Conditions générales de ventes

Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses, TVA en vigueur lors de la commande comprise.

Disponibilité

Notre engagement de livraison est nul en cas de défaillance ou non-respect des délais d’approvisionnement de la part de nos propres fournisseurs, et dans la mesure où cette indisponibilité n’est pas imputable à The Goodlife Company SA. En cas d’indisponibilité d’un produit, nous vous informerons dans les meilleurs délais, vous aurez alors le choix de vous faire rembourser.

Modalités de paiement

B2B - Paiement sur facture payable sous 30 jours dès la date de la facture. Des frais de rappel de 30CHF seront ajoutés dès un retard de paiement de 30 jours. Un arrêt de livraison de la marchandise sera effectué dès un retard de paiement de 60 jours. Goodlife Company SA se réserve le droit d’ajouter 50CHF de frais supplémentaires ainsi que de faire appel à une société de recouvrement dès 75 jours de retard de paiement.

B2C - Carte de crédit, GooglePay, Twint, abonnement uniquement sur facture

Commande, Livraison et transport

B2B - L'envoi des articles disponibles est effectué par notre partenaire de livraison dans toute la Suisse dans un délai de 4 à 7 jours ouvrables dès le placement de commande via le site-web ou par e-mail. Les frais de livraison sont offerts à partir d’une commande de café d’au moins 40CHF.

B2C - Livraison sous 48h ouvrables dans toute la Suisse dès le placement de commande via le site-web. Les frais de livraison sont offerts à partir de d’une commande de café d’au moins 40CHF.

Responsabilités

B2B - Par défaut, la livraison de votre paquet n'est autorisée que contre signature.

B2C - Par défaut, la livraison de votre paquet n'est autorisée que contre signature.

Lors du paiement, vous avez la possibilité de désactiver cette option, si vous n'êtes pas à la maison à la date de livraison donnée par exemple. Si vous choisissez de désactiver cette option, vous êtes responsable en cas de perte ou destruction de votre commande après dépôt par notre partenaire de livraison. The Goodlife Company SA exclut toute responsabilité suite au dépôt.

Echange ou retour de marchandises

En cas d’échange ou de retour les articles doivent être renvoyés intacts, non ouverts et complets dans leur emballage d'origine (avec les étiquettes comportant leurs références), dans un délai de 4 jours calendaires après réception de votre colis. Les frais de port liés à l'échange ou au retour sont à votre charge. Nous ne pouvons pas accepter un retour ou un échange de marchandise si le café a été moulu.

Dans le cas d’un échange, veuillez indiquer les nouveaux articles que vous souhaitez recevoir en échange. Dès que nous recevons votre café, nous l'inspectons et vous informons que nous avons reçu votre café retourné. Si votre échange est approuvé, nous procéderons à l’envoi des nouveaux articles commandés en échange et vous enverrons une facture avec la différence, le cas échéant.

Dans le cas d’un retour nous l’inspectons également. Si votre retour est approuvé, nous effectuerons un remboursement sur votre carte de crédit (ou sur le mode de paiement initial). Vous recevrez le crédit dans un certain nombre de jours, en fonction des politiques de l'émetteur de votre carte.

Garanties légales

Vérifiez l’état des marchandises livrées sans attendre pour exclure des vices de matière et de fabrication manifestes, ainsi que des dommages dus au transport. Si vous découvrez un défaut dont nous sommes garants vous êtes obligé de nous en aviser sans délai.

Protection des données

Toutes les données à caractère personnel seront considérées comme confidentielles. Les informations nécessaires à la gestion de la commande feront l’objet d’un traitement informatique et peuvent être communiquées à des entreprises associées dans le cadre de la gestion de la commande.

Droit applicable, médiation et for juridique

Le droit applicable est le droit Suisse. La Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises est exclue.Tout litige sera traité par le Tribunal d'arrondissement de l’Est vaudois.

Version 1er octobre 2024